Términos de Uso

Estos Términos de Uso rigen su acceso y uso de la plataforma Athera. Al acceder o usar Athera, usted acepta estar sujeto a estos términos. Si no está de acuerdo, no utilice la plataforma.

1. Descripción de la Plataforma

Athera es una plataforma de operaciones multicanal con IA que proporciona una bandeja unificada, agentes IA, gestión de tareas y automatización de flujos de trabajo para empresas. Athera es un proveedor de software y no actúa como el remitente de los mensajes. No somos responsables del contenido enviado por nuestros clientes a través de la plataforma.

2. Responsabilidad de Mensajería

Al usar Athera, usted acepta que:

• Ha obtenido el permiso y consentimiento adecuados para enviar mensajes a usuarios finales a través de todos los canales conectados
• Cumple con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo la Política de WhatsApp Business, la Política de Uso Aceptable de Twilio, los Términos de la Plataforma Meta y las leyes locales de telecomunicaciones
• Usted es el único responsable del contenido enviado a través de Athera, incluyendo los mensajes generados por agentes IA que haya configurado y activado

3. Rol de la Plataforma

Athera opera como:

• Un proveedor de software como servicio que ofrece herramientas de mensajería unificada y operaciones
• Un procesador de datos (no un controlador de datos) al procesar mensajes de clientes finales en su nombre
• Un proveedor de tecnología que no es responsable del contenido de los mensajes, la precisión de las respuestas de IA ni las decisiones comerciales tomadas basándose en los resultados de la plataforma

4. Descargo de Responsabilidad de IA

• Las respuestas generadas por IA pueden contener errores, inexactitudes o información incompleta
• Los clientes deben revisar y supervisar los resultados de los agentes IA, especialmente para operaciones comerciales críticas
• Athera no es responsable de las decisiones tomadas por los agentes IA ni de las consecuencias derivadas de acciones automatizadas

5. Usos Prohibidos

No puede usar Athera para:

• Enviar spam, mensajes no solicitados o marketing masivo sin el consentimiento adecuado
• Distribuir contenido ilegal, dañino, amenazante, abusivo o acosador
• Raspar, recopilar o recolectar datos de la plataforma más allá de su uso autorizado
• Intentar realizar ingeniería inversa, descompilar o acceder al código fuente o algoritmos propietarios de Athera

6. Responsabilidad de la Cuenta

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Debe notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.

7. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener alta disponibilidad pero no garantizamos acceso ininterrumpido a la plataforma. Podemos realizar mantenimiento programado y nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar funciones con aviso razonable.

8. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Athera no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de la plataforma, incluyendo pero no limitado a pérdida de ingresos, pérdida de datos o interrupción del negocio.

9. Ley Aplicable

Estos términos se regirán por las leyes de la Unión Europea, incluyendo el RGPD, y las leyes aplicables de la jurisdicción en la que opera Athera. Cualquier disputa se resolverá de acuerdo con las regulaciones aplicables de la UE.