Producto en etapa piloto · República Dominicana

Una forma más clara de organizar conversaciones con clientes

Athera es un producto en etapa inicial que explora cómo reunir conversaciones y facilitar su seguimiento. El alcance y los canales disponibles se acuerdan en cada piloto.

Ver la propuesta
Alcance acordado por piloto Acompañamiento cercano

La brecha operativa

Crecer no debería significar más caos

Los chats separados le cuestan al equipo contexto, tiempo y visibilidad.

Ver el flujo con Athera
01

Solicitudes que se pierden

Cotizaciones, pedidos y reclamos quedan enterrados entre cuentas.

02

El equipo repite trabajo

Se copian datos y se responden las mismas preguntas cada día.

03

Gerencia no tiene visibilidad

Es difícil ver qué está pendiente y quién es responsable.

Flujo en validación

Una bandeja como punto de partida. Seguimiento más claro.

El objetivo es ayudar al equipo a entender solicitudes y organizar el próximo paso.

01 / 04

Mensaje del Cliente

Un cliente envía una cotización, un pedido o una solicitud por el canal que ya utiliza.

02 / 04

Bandeja Unificada

Tu equipo abre, asigna, responde, crea tareas y actualiza registros manualmente desde un solo espacio.

03 / 04

Pedir ayuda al Copiloto

Cuando resulta útil, una persona puede pedirle al Copiloto que prepare un borrador sin ceder el control.

04 / 04

Revisar y actuar

El borrador entra al editor. Una persona revisa, edita, envía y realiza cada acción operativa.

Manual por defecto
Copiloto cuando se solicita
Sin acciones autónomas

Dirección del producto

Lo que estamos construyendo y probando

La disponibilidad se confirma antes de cada piloto.

Vista unificada de conversaciones

Estamos probando cómo visualizar canales seleccionados en un solo lugar.

MG

María García

CR

Carlos Rodríguez

AD

Ana Díaz

Asistencia con IA

Exploramos resúmenes, respuestas sugeridas y clasificación básica de solicitudes.

MensajeAsistencia IASugerencia

Seguimiento básico

La propuesta es ayudar al equipo a registrar el próximo paso de una conversación.

↳ Flujo inicial acordado en conjunto

↳ Cambios según el aprendizaje del piloto

Dónde queremos empezar

Explorando con equipos que trabajan por conversaciones con clientes

Buscamos un número reducido de pymes dispuestas a validar el problema con nosotros.

Comercio

Distribución

Salud

Educación

Servicios empresariales

Servicio al cliente

Posible encaje para piloto

Tu operación depende de conversaciones con clientes

  • Un equipo de 5 o más personas atiende conversaciones
  • WhatsApp es un canal clave de venta o servicio
  • Los mensajes generan pedidos, cotizaciones, casos o tareas
Sin encaje asumido. Primero confirmamos si el producto actual permite una prueba útil.

Proceso propuesto de piloto

Una prueba pequeña con alcance claro

Confirmamos qué está disponible antes de pedirle al equipo que pruebe algo.

01

Entender el problema

Revisamos un flujo y sus principales puntos de fricción.

02

Acordar la prueba

Definimos qué incluye, qué no incluye y cómo recogeremos feedback.

03

Aprender en conjunto

Probamos de forma limitada y decidimos si tiene sentido continuar.

Conversación sobre el piloto

¿Este problema se parece al de tu equipo?

Conozcamos tu flujo. Te diremos con claridad qué podemos probar hoy y qué sigue en desarrollo.

Conversación inicial Sin promesas de alcance